Six points clés

Pourquoi Pledoo Casino demande-t-il une vérification ?

Le régulateur impose ce contrôle à tous les casinos sous licence pour lutter contre le blanchiment, et Pledoo Casino traite votre dossier en 12 heures.

Lancer la vérification

Juste avant le retrait

Les six points du contrôle Pledoo Casino

Ce tableau résume qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps votre dossier est traité.

Qui contrôle

Pledoo Casino Ltd.

Sous quelle licence

Tobique Gaming Commission, TGC-7732-199

Délai annoncé

12 heures

Moment du contrôle

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Accepté du premier coup

1

Devant la liste des pièces

Depuis votre compte, ouvrez la rubrique de vérification et repérez les pièces demandées. La liste peut apparaître dès l'inscription ou au premier dépôt, avant même un retrait.

2

Évitez le flash

Votre pièce d'identité doit être en cours de validité : photographiez-la à plat, sans reflet. Les quatre coins et la zone de lecture doivent rester visibles.

3

Comprendre la demande

Pour la preuve de paiement, montrez une opération récente à votre nom. Si le casino demande l'origine des fonds, c'est un contrôle de la licence, jamais une accusation.

4

Combien de temps d'attente ?

Votre dossier passe ensuite à l'équipe, qui répond en général sous 12 heures. Un message arrive dès la décision ; une pièce floue vous est signalée.

Pièces attendues

Vous préparez l'envoi de vos justificatifs

En sortant d'ici, vous saurez quelle pièce envoyer et ce qu'elle doit montrer.

Document

Ce qu'il confirme

Mentions visibles

Pièce d'identité

Votre nom et votre âge

Photo nette, coins visibles, validité lisible

Justificatif de domicile

Votre adresse actuelle

Nom et adresse lisibles, document récent

Preuve de paiement

Le moyen utilisé pour payer

Titulaire et opération bien visibles

Selfie avec la pièce d'identité

Que la personne est bien le titulaire

Visage et pièce nets dans le même cadre

Un retrait débloqué plus vite

1

Le cap du premier retrait

Un retrait part le jour où le compte est vérifié : c'est la licence qui l'impose. La pièce d'identité, un justificatif de domicile et la preuve de paiement partent vers [email protected].

2

Nouveau moyen, nouvelle pièce

Le casino doit savoir qui encaisse. Une carte ou un portefeuille ajouté après coup réclame donc une preuve de paiement au nom du titulaire du compte, pour que l'argent reparte vers vous.

3

Une somme qui sort de l'ordinaire

Un montant nettement supérieur à votre usage habituel sort du profil attendu. L'équipe vous demande alors d'où vient l'argent et une pièce complémentaire, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment.

Deux points à cocher

Origine des fonds et licence TGC-7732-199

La licence TGC-7732-199 délivrée par la Tobique Gaming Commission impose à Pledoo Casino Ltd. de savoir d'où vient l'argent joué. Ce contrôle est courant, prévu par la réglementation contre le blanchiment, et il ne vise personne en particulier.

Selon votre situation, le service peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire de plusieurs mois
Justificatif de vente ou d'héritage
Preuve de paiement à votre nom

Ce que vous évitez

Les causes fréquentes d'un justificatif refusé

Vous saurez ici ce qui a fait revenir votre pièce et quoi changer avant le nouvel envoi.

Recadrez la pièce entière

Un coin coupé, un flash qui mange le numéro : le service ne peut pas confirmer que la pièce est authentique et entière. Reprenez la photo sur une table vide; Gardez les quatre bords dans le cadre

Pièce d'identité périmée

Une carte d'identité expirée ne prouve plus votre identité au moment du contrôle, même si elle était valable à l'inscription. Envoyez la nouvelle pièce dès réception; Signalez le renouvellement par e-mail

Nom et adresse identiques au dossier

Une facture au nom de votre conjoint ou à une ancienne adresse ne relie pas le document à votre dossier. Choisissez un justificatif à votre nom; Mettez l'adresse du compte à jour

Après retouche, le fichier ne vaut plus

Un fichier retouché, recadré ou passé par un filtre perd sa valeur de preuve, même si la correction semblait anodine. Envoyez le fichier d'origine; Laissez la photo non modifiée

Esprit tranquille

Une question sur le contrôle du compte ?

01Puis-je envoyer mes documents depuis mon téléphone ?+

Oui, une photo nette prise avec votre téléphone suffit dans la plupart des cas. Cadrez le document entier, sans reflet, et vérifiez que chaque coin reste lisible. L'équipe peut demander une photo de vous avec la pièce d'identité si l'image laisse un doute.

02Devrai-je renvoyer mes papiers plus tard ?+

Oui, une pièce expirée ou un justificatif de domicile trop ancien peut vous être redemandé. Le contrôle se refait aussi si vous changez d'adresse ou de moyen de paiement. Un compte déjà validé reste validé tant que ces informations ne bougent pas.

03Quelle autorité délivre la licence de ce casino ?+

Pledoo Casino Ltd. opère sous la licence TGC-7732-199 de la Tobique Gaming Commission. Ce gendarme du jeu impose les contrôles d'identité et la surveillance anti-blanchiment décrits sur cette page. Le numéro de société 669231 figure aussi dans les mentions légales.

04Mon nom a changé, faut-il renvoyer une pièce d'identité ?+

Oui, mais il faut une pièce à jour pour que le compte reste à votre nom. Envoyez l'acte de mariage ou le jugement accompagné de la nouvelle pièce d'identité à [email protected]. Le profil est ensuite mis à jour avant tout retrait.

05À quel moment la vérification devient-elle obligatoire ?+

Vous serez contrôlé au plus tard avant votre premier retrait, la licence l'exige. Le site peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil. Mieux vaut donc préparer vos justificatifs sans attendre le moment du paiement.