Vos outils de contrôle

Gardez la main sur votre jeu responsable avec Pledoo Casino

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte Pledoo Casino inclut limites de dépôt, limites de mise, limites de temps de jeu, pause temporaire et auto-exclusion.

Fixer ma limite

Repères clés

L'âge, la licence et l'aide, noir sur blanc

Ce tableau rassemble les informations à connaître avant de miser un seul euro.

Élément

Repère

Âge minimum

18+

Licence

Tobique Gaming Commission, TGC-7732-199

Auto-exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Dès l'ouverture du compte

Quels garde-fous trouve-t-on dans votre compte ?

Chez nous, chaque outil se règle depuis le compte, sans passer par le support.

Fixez le montant versé

Cette limite plafonne ce que vous versez sur votre compte. Activez-la avant votre premier dépôt, quand vous décidez du budget que le jeu peut occuper.

Avant la partie, pas après

Elle borne le montant engagé sur chaque partie. Posez-la si la mise libre vous entraîne plus loin que le budget prévu.

Garder la notion du temps

Cet outil suit la durée de vos sessions et vous prévient quand le temps convenu est écoulé. Réglez-la si vous perdez la notion des heures.

Souffler sans tout fermer

Une pause ferme l'accès à votre compte le temps que vous choisissez, pour souffler. Prenez-la dès qu'une soirée de jeu vous laisse épuisé.

Une coupure nette

L'auto-exclusion suspend votre compte sur la longue durée. Choisissez-la quand une pause ne suffit plus à retrouver un jeu tranquille.

Cadre posé d'avance

Au menu du compte

Ouvrez votre profil depuis le menu du compte. Vérifiez que vous êtes sur la rubrique des limites, pas sur les préférences de jeu.

Dépôt, mise ou temps

Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Un seul réglage suffit pour commencer, vous pourrez en ajouter d'autres.

Un plafond à votre mesure

Indiquez la durée ou le montant du plafond, puis relisez la valeur affichée avant de valider. Choisissez la marge la plus juste pour vous.

Le réglage est en place

Validez le réglage et notez la confirmation affichée à l'écran. Si un doute reste, le support répond par courriel ou par téléphone.

Aide gratuite

Qui appeler quand la pression monte ?

Joueurs Info Service

Une écoute gratuite et anonyme, au téléphone comme par messagerie, pour les joueurs et leurs proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, ouverts aux joueurs et à leur entourage, joignables par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un point clair sur vos habitudes de jeu et un annuaire des services d'aide existants, consultable en ligne, avec la recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Pause ou arrêt

Quelques heures d'arrêt ou trois ans minimum

Coupure de courte durée. Une pause temporaire ferme l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, le temps de retrouver de la distance. Vous l'activez vous-même dans les réglages de votre compte, et le jeu reste inaccessible jusqu'au terme choisi.

Le moment où l'envie revient. L'auto-exclusion dans votre compte ferme l'accès pour une longue période et ne peut pas être levée avant son terme, même si l'envie revient. Vous la demandez depuis les réglages de votre compte ; l'accès reste fermé jusqu'au terme fixé.

Une coupure qui vous couvre partout. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux pour trois ans au minimum. La demande se fait en ligne avec une photo de soi et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Repères et soutien

Quel garde-fou pour quelle situation ?

01Mon fils joue trop, qui peut nous conseiller ?+

Vous pouvez appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h : l'écoute est anonyme et s'adresse aussi aux proches. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un accompagnement social et financier pour l'entourage.

02À quoi je reconnais que le jeu cesse d'être un loisir ?+

Vous jouez pour rattraper une perte, vous mentez sur le montant, ou l'envie revient dès que vous arrêtez : ce sont des signaux à prendre au sérieux. Posez d'abord un plafond de dépôt, ou demandez une pause, plutôt que de décider sur le moment d'une perte.

03Une auto-exclusion s'arrête-t-elle avant la date fixée ?+

Non. L'auto-exclusion demandée dans votre compte couvre toute la période que vous avez choisie, sans retour anticipé. Réfléchissez donc au délai en connaissance de cause : plus il est long, plus la coupure protège.

04Pourquoi le casino me demande-t-il mes 18 ans ?+

Le jeu est réservé aux personnes majeures : la vérification de l'âge et de l'identité fait partie des contrôles du compte. Elle demande en général 12 heures à Pledoo Casino, avec une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement.

05Que se passe-t-il pendant une pause temporaire ?+

Votre compte reste ouvert, mais les dépôts et le jeu sont bloqués jusqu'à la fin de la pause choisie, puis l'accès revient de lui-même. Vos mises, vos plafonds et votre historique restent inchangés : c'est une parenthèse, pas une fermeture.